Atunci când vine vorba de a transmite încredere într-un mediu de afaceri, cuvintele, vocea, tonul vocii și glasul pot fi instrumente puternice. În acest articol, vom explora cum să transmiți credibilitate cu ajutorul acestora.
Cuvintele și limbajul
Cuvintele pe care le folosești într-o conversație de afaceri pot să-i transmită interlocutorului tău un sentiment de încredere sau pot să-l facă să se îndoiască de abilitățile tale. Este important să folosești cuvinte clare, concise și precise, care să indice faptul că ești sigură pe tine și că știi ce vorbești.
Conform unor studii, doar 7% din ceea ce comunicăm este prin cuvinte, în timp ce 38% este prin voce și 55% prin limbajul corpului. Acest lucru nu înseamnă că cuvintele nu sunt importante, ci că și celelalte aspecte ale comunicării sunt la fel de relevante.
Exercițiu practic:
- Identificarea cuvintelor puternice: Gândește-te la o situație recentă în care ai fost implicată într-o discuție de afaceri. Notează cuvintele pe care le-ai folosit și evaluează-le. Au fost clare, directe și specifice? Înlocuiește orice expresii vagi sau ezitante (de exemplu, „Cred că…” sau „Poate ar trebui…”) cu formulări mai precise și sigure (de exemplu, „Sunt convinsă că…” sau „Recomand să…”).
- Evitarea limbajului negativ: Încearcă să reformulezi frazele pentru a elimina negările și să te concentrezi pe ce poți face în loc de ce nu poți face. De exemplu, în loc de „Nu putem livra înainte de marți”, poți spune „Vom putea livra până marți”.
Tonul, ritmul și volumul vocii
Evită să vorbești prea încet sau prea tare, să folosești un ton monoton, ridicat sau să vorbești prea repede. Încearcă să vorbești clar, cu o voce fermă.
Exercițiu practic:
- Controlul ritmului: Într-o conversație în care pui multă pasiune (sau chiar în fața oglinzii), încearcă să observi cât de repede vorbești. Folosește tehnica pauzelor: după fiecare idee importantă, ia o pauză de 2-3 secunde pentru a lăsa mesajul să se așeze. Aceasta transmite stăpânire de sine și încredere în ce spui.
- Exerciții de respirație: Fă exerciții de respirație înainte de o întâlnire importantă. Inspiră adânc timp de 4 secunde, ține respirația timp de 4 secunde, apoi expiră lent timp de 4 secunde. Acest lucru îți va stabiliza respirația și te va ajuta să îți menții vocea fermă și clară.
Neurologia și NLP-ul
Neuro-Linguistic Programming (NLP) este o tehnică de dezvoltare personală care se concentrează pe modul în care limbajul și comunicarea ne afectează mintea și comportamentul.
În timpul unei conversații de afaceri, este important să te concentrezi pe crearea unui spațiu mental pozitiv și de încredere pentru interlocutorul tău. Acest lucru poate fi realizat prin utilizarea unui limbaj pozitiv, prin îndepărtarea cuvintelor negative și prin crearea de imagini pozitive în mintea interlocutorului.
Exercițiu practic:
- Ancorarea pozitivă: Folosește fraze și imagini care induc emoții pozitive. De exemplu, în loc să spui „Să evităm acest eșec”, poți spune „Hai să ne asigurăm că vom obține un succes”. Această schimbare subtilă influențează atât percepția ta, cât și pe cea a interlocutorului.
- Modelarea succesului: În NLP, „modelarea” presupune observarea și imitarea comportamentelor eficiente ale altor persoane. Gândește-te la o femeie de afaceri pe care o admiri. Ce limbaj folosește? Cum își controlează vocea? Cum transmite ea încredere? Încearcă să îți modelezi comportamentul după cel al acelei persoane și să adaptezi ceea ce funcționează la stilul tău.
Limbajul corpului
Stai dreaptă, menține contactul vizual și gesticulează natural pentru a susține ceea ce spui.
Exercițiu practic:
- Poziția de putere: Înainte de o întâlnire importantă, practică o „poziție de putere” timp de două minute. Stai în picioare, cu picioarele depărtate la nivelul umerilor și mâinile pe șolduri (sau ridicate). Această tehnică, numită și postura super-eroului, îți poate stimula nivelul de încredere și te va ajuta să te simți mai sigură pe tine.
- Menținerea contactului vizual: În timpul conversațiilor, încearcă să menții contactul vizual fără să te simți intimidată. Dacă eviți privirea interlocutorului, poți părea nesigură sau detașată. Dacă ți se pare dificil să menții contactul vizual, încearcă să te concentrezi pe punctul dintre sprâncenele persoanei cu care vorbești.
